AVISO LEGAL

Última actualización: 21 de agosto de 2026

1. Identificación del responsable

El presente sitio web, disponible en [DOMINIO DE LA TIENDA], es operado por:

• Nombre legal del propietario o empresa: Handel Sanchez

• Nombre comercial: Crecesanogt

• Dirección comercial: 9-98Avenida las americas, Quetzaltenango, Quetzaltenango

• Correo electrónico: handelsanchezm@gmail.com

• Teléfono o WhatsApp: 38601003

• Horario de atención:  7:00am a 5:00pm

En adelante, el responsable será denominado “la Tienda”.

La Tienda comercializa [DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS PRODUCTOS, POR EJEMPLO: suplementos dietéticos y productos de bienestar] dentro de la República de Guatemala.

2. Alcance del aviso legal

Este aviso regula el acceso, navegación y utilización del sitio web, y complementa nuestros Términos y condiciones, Política de privacidad, Política de envíos y Política de reembolsos, devoluciones y garantías.

La realización de un pedido supone que el cliente ha tenido la oportunidad de consultar y aceptar las políticas aplicables antes de finalizar la compra. Ninguna disposición de este aviso limita o elimina los derechos irrenunciables que la legislación guatemalteca reconoce a los consumidores y usuarios.

3. Información de los productos

La Tienda procura que las descripciones, fotografías, ingredientes, presentaciones, instrucciones, advertencias, precios y demás información publicada sean veraces, claras y actualizadas.

Las imágenes pueden utilizarse como referencia visual, pero no podrán emplearse para sustituir o contradecir las características esenciales ofrecidas al consumidor. El producto entregado deberá corresponder con la descripción y las especificaciones anunciadas al momento de la compra.

Cuando corresponda, se informará claramente si un producto es nuevo, usado, reconstruido, presenta alguna deficiencia o requiere condiciones especiales para su utilización.

4. Precios, promociones y disponibilidad

Todos los precios se expresan en quetzales guatemaltecos (Q) e incluyen los impuestos aplicables, incluido el IVA cuando corresponda.

Los costos de envío, cuando existan, se mostrarán de forma separada y clara antes de confirmar el pedido. Cuando la publicación indique “envío gratis”, el cliente no deberá pagar cargos de envío adicionales, salvo que antes de comprar se informe claramente alguna exclusión territorial o condición específica.

Las promociones y ofertas estarán sujetas al plazo, cantidad disponible y condiciones indicadas en la publicación. La Tienda respetará el precio, descuento, promoción y condiciones anunciadas durante su vigencia.

Si se detectara un error técnico o tipográfico que afecte un pedido ya realizado, la Tienda se comunicará con el cliente para proporcionarle información correcta y ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable, sin limitar sus derechos como consumidor.

5. Pedidos y contratación electrónica

Los pedidos realizados mediante el sitio constituyen comunicaciones electrónicas. El pedido se considerará confirmado cuando la Tienda envíe una confirmación al correo electrónico, teléfono o WhatsApp proporcionado por el cliente.

Para comprar, el cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo su nombre, número de teléfono y dirección de entrega. La Tienda podrá contactar al cliente para validar estos datos y coordinar la entrega.

Cuando se ofrezca pago contra entrega, el cliente pagará el precio confirmado al recibir el pedido, utilizando los medios aceptados e informados previamente.

La Tienda entregará o pondrá a disposición del consumidor la factura o documento tributario correspondiente, de conformidad con la legislación guatemalteca.

6. Información especial para suplementos y productos de bienestar

Los suplementos dietéticos comercializados en este sitio no deben considerarse sustitutos de una alimentación equilibrada, diagnóstico, tratamiento o atención médica profesional.

La información publicada tiene fines informativos y comerciales dentro de los usos, características e indicaciones autorizadas para cada producto. No pretende diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades, salvo que el producto cuente legalmente con dicha clasificación y autorización.

Los resultados pueden variar entre personas. La Tienda no garantiza aumentos de estatura, cambios hormonales, desarrollo muscular, pérdida de peso ni ningún otro resultado físico específico.

El consumidor debe leer la etiqueta, ingredientes, dosis, instrucciones, advertencias, fecha de vencimiento y condiciones de conservación antes de utilizar el producto. Las personas menores de edad, embarazadas, en período de lactancia, bajo tratamiento médico, con enfermedades preexistentes o con alergias conocidas deberán consultar a un profesional de salud antes de consumir cualquier suplemento.

En caso de presentar una reacción adversa, deberá suspenderse su uso y buscarse orientación médica. Este aviso no sustituye las advertencias que legalmente deban aparecer impresas en el producto, empaque o etiqueta.

7. Garantías, devoluciones y productos defectuosos

Las condiciones detalladas para solicitar cambios, devoluciones o garantías se encuentran en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

Independientemente de dicha política, el consumidor conservará los derechos que le correspondan cuando:

• El producto entregado no coincida con el solicitado o anunciado.

• El producto presente defectos o vicios ocultos atribuibles al proveedor.

• La cantidad o calidad sea inferior a la ofrecida.

• El producto se encuentre vencido, alterado o en condiciones inadecuadas.

• Se incumpla una garantía, promoción o condición ofrecida.

• Exista cualquier otro incumplimiento reconocido por la legislación guatemalteca.

La utilización de las palabras “garantía” o “garantizado” estará acompañada de información sobre su alcance, duración, responsable y procedimiento para hacerla efectiva.

8. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, fotografías, videos, logotipos, marcas, nombres comerciales y demás contenidos del sitio son propiedad de sus respectivos titulares o se utilizan con la autorización correspondiente.

El acceso al sitio no concede autorización para copiar, modificar, distribuir, vender, reproducir o explotar comercialmente sus contenidos. Se permite únicamente su utilización personal y no comercial, salvo autorización previa y escrita del titular correspondiente.

9. Funcionamiento del sitio y enlaces externos

La Tienda procurará mantener el sitio disponible y protegido, pero pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, fallas técnicas, servicios de internet, situaciones de fuerza mayor o actuaciones de proveedores tecnológicos.

El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros. La Tienda no controla las políticas o contenidos de esos sitios externos. Antes de utilizar un servicio externo, el usuario deberá revisar sus propias condiciones y políticas de privacidad.

La plataforma tecnológica utilizada para operar este sitio no sustituye a la Tienda como responsable frente al consumidor por los productos comercializados.

10. Privacidad y datos personales

La información proporcionada por los usuarios será utilizada para gestionar pedidos, coordinar entregas, atender consultas, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y realizar otras actividades explicadas en nuestra Política de privacidad.

El tratamiento de datos, utilización de cookies, participación de proveedores tecnológicos y canales disponibles para solicitar acceso, corrección o eliminación de información se detallan en dicha política.

11. Reclamos y Libro de Quejas

El consumidor puede presentar consultas, reclamos o solicitudes mediante:

• Correo electrónico

• WhatsApp 

• Horario de atención: 24 horas

La Tienda atenderá los reclamos sin imponer condiciones injustificadas. El consumidor también podrá acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor —DIACO— o a las autoridades competentes.

12. Limitación legal de responsabilidad

La Tienda no será responsable por daños causados exclusivamente por el uso del producto contrario a sus instrucciones, advertencias, dosis o finalidad autorizada, siempre que haya proporcionado información suficiente y cumplido las obligaciones que legalmente le corresponden.

Esta disposición no excluye responsabilidad por productos defectuosos, información engañosa, incumplimiento de garantías, negligencia atribuible a la Tienda, daños a la salud legalmente imputables o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación guatemalteca.

13. Modificaciones

La Tienda podrá actualizar este aviso para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente para reducir los derechos correspondientes a pedidos que ya hayan sido confirmados.

14. Legislación aplicable

Este aviso y las operaciones realizadas dentro de Guatemala se regirán por las leyes de la República de Guatemala, especialmente por la Ley de Protección al Consumidor y Usuario y la legislación aplicable a las comunicaciones y contrataciones electrónicas.

Cualquier controversia podrá presentarse ante DIACO, los tribunales competentes u otra autoridad legalmente facultada. Ninguna cláusula obligará al consumidor a renunciar a los medios de reclamación reconocidos por la ley.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este aviso legal, puede comunicarse con:

[NOMBRE DE LA TIENDA]
Correo: HANDELSANCHEZM@GMAIL.COM
WhatsApp o teléfono: 38601003
Dirección: 9-98Avenida las americas, Quetzaltenango, Quetzaltenango